Recopilación de datos
Explicamos qué información pedimos (nombre, email, documento, datos bancarios), cuándo la pedimos y por qué es necesaria.
LEGAL REFERENCE
Cómo protegemos tu información en 1ero
En 1ero, tu privacidad es la base de todo lo que hacemos. Desde el momento que abres tu cuenta hasta cada retiro por SPEI o depósito en OXXO...
Cifrado bancarioDatos encriptadosSin compartir información
Nuestra política en México
1ero recopila información personal cuando abres tu cuenta, realizas depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, y cuando juegas en nuestras mesas en vivo o slots. Usamos estos datos únicamente para verificar tu identidad, procesar tus pagos, cumplir con regulaciones mexicanas y mejorar tu experiencia. Nunca vendemos tu información a terceros. Tus datos se guardan en servidores seguros dentro de jurisdicciones
que cumplen con estándares internacionales. Cuando cierras tu cuenta, podemos conservar ciertos registros por el tiempo que la ley lo requiera. En todo momento, puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales contactando a nuestro equipo de soporte.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
SEGURIDAD VERIFICADA
Cómo verificamos y protegemos tus datos
Detrás de cada depósito en OXXO, cada retiro por SPEI y cada mano en nuestras mesas en vivo, hay capas de seguridad que trabajan juntas. Te contamos cómo lo hacemos.
Certificados SSL
Toda comunicación entre tu dispositivo y 1ero está cifrada con protocolo SSL 256-bit, el mismo que usan bancos en México.
Verificación de identidad
Antes de procesar tu primer retiro, verificamos tu documento de identidad y domicilio con sistemas de validación de terceros.
Monitoreo de fraude
Sistemas automáticos analizan cada transacción en OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi para detectar actividades inusuales.
Auditorías externas
Terceros independientes revisan nuestros procesos de privacidad y seguridad cada trimestre.
Acceso limitado
Solo empleados autorizados con roles específicos pueden acceder a información personal, bajo estrictos protocolos.
Respaldo seguro
Tus datos se respaldan automáticamente en múltiples centros de datos geográficamente distribuidos.
CONSISTENCIA EN TODO
Lo que encontrarás en cada sección de privacidad
Nuestra política de privacidad se mantiene coherente en todos los puntos donde interactúas con 1ero, ya sea en el sitio web, app móvil o cuando contactas a soporte. Aquí te mostramos los...
Uso de información
Tus datos se usan para verificar tu identidad, procesar pagos, cumplir regulaciones, y mejorar el servicio, nunca para vender.
Cookies y seguimiento
Usamos cookies solo para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias. No compartimos datos de navegación con terceros.
Derechos del usuario
Tienes derecho a acceder, corregir, eliminar o solicitar portabilidad de tus datos en cualquier momento escribiendo a soporte.
Cambios a la política
Si modificamos esta política, te notificamos por email 30 días antes. Seguir jugando implica aceptar los cambios.
Legislación mexicana
Esta política cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares de México.
Menores de edad
1ero no permite crear cuentas a menores de 18 años. Verificamos identidad para garantizar cumplimiento con la ley.
ELEMENTOS CLAVE
Qué ves cuando revisas tu privacidad en 1ero
Dentro de tu cuenta en 1ero, encontrarás paneles claros donde puedes revisar y controlar tu información. Desde configuración de privacidad hasta históricos de transacciones en OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, todo está organizado...
01
Panel de privacidad
Vista centralizada donde ves tu nombre, email, documento, dirección y datos bancarios. Edita lo que sea necesario.
02
Histórico de transacciones
Registro completo de cada depósito en OXXO, cada retiro por SPEI, movimientos en Mercado Pago y CoDi con fechas y montos.
03
Preferencias de contacto
Controla si recibes emails sobre nuevas mesas en vivo, torneos o mantenimiento. Desuscríbete en cualquier momento.
04
Actividad de sesión
Mira dónde y cuándo accediste a tu cuenta: dispositivo, ubicación aproximada, navegador. Cierra sesiones remotas si es necesario.
05
Solicitudes de datos
Pide una copia de todos tus datos personales en formato descargable. Procesamos la solicitud dentro de 15 días hábiles.
06
Cierre de cuenta
Si decides irte, cierra tu cuenta desde el panel. Después de 30 días, eliminamos datos personales según regulación mexicana.
Lo que más nos preguntan sobre privacidad
Conservamos registros de transacciones (depósitos en OXXO, retiros por SPEI, etc.) durante 7 años conforme a regulaciones mexicanas. Información personal como nombre y dirección se elimina después de 30 días, excepto lo que la ley requiere retener.
Sí, desde tu panel de privacidad. Email y teléfono puedes cambiarlos sin restricción. Para cambios en nombre, documento o dirección, contacta a soporte con comprobante de identidad actualizado.
No. Tus datos se quedan en 1ero. Compartimos información únicamente con procesadores de pago (Mercado Pago, SPEI, etc.) lo mínimo necesario para procesar tu transacción, bajo acuerdos de confidencialidad.
Cada transacción se cifra con protocolo bancario SSL. Verificamos tu identidad antes del primer retiro. Los proveedores de pago (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi) tienen sus propios cifrados adicionales.
1ero nunca te pide contraseña por email. Si recibes algo así, es fraude. Reenvíalo a [email protected] y cambia tu contraseña de inmediato desde tu cuenta.
No completamente. Necesitamos conservar nombre, email y documento para operaciones activas. Al cerrar cuenta, eliminamos lo que no requiere la ley guardar dentro de 30 días.
Cambios menores se publican aquí directamente. Cambios importantes se notifican por email 30 días antes. Acceder a 1ero después del plazo significa que aceptas los cambios.