Identidad verificada
Todos nuestros términos exigen verificación de identidad antes de mover dinero. Esto es igual para depósitos, retiros y participación en torneos.
LEGAL REFERENCE
Tu cuenta en 1ero está protegida por términos claros
Aquí encontrarás todos los detalles legales que rigen tu experiencia en 1ero. Desde cómo procesamos tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi hasta cómo verificamos tus...
Depósitos verificadosRetiros segurosTérminos accesibles
Cómo operamos dentro del marco legal para México
1ero opera conforme a la normativa aplicable en regiones donde ofrecemos nuestro servicio. Todos tus movimientos de dinero están sujetos a verificación de identidad y cumplimiento de estándares antilavado de dinero. Tus datos personales se procesan bajo protección legal específica. Los métodos de pago que aceptamos — OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi — están integrados en nuestro flujo de cuenta con
confirmación instantánea o en el plazo que cada sistema requiere. Cuando abres una cuenta, aceptas nuestros términos y estás de acuerdo con que 1ero pueda solicitar documentación para verificar tu identidad en cualquier momento.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
SEGURIDAD Y CONFIANZA
Cómo 1ero mantiene tu información y dinero protegidos
La seguridad legal de tu cuenta es nuestra responsabilidad principal. Implementamos verificación de identidad en cada registro, encriptación en transacciones, y cumplimiento de normativas antifrande. Tu dinero en 1ero está separado de...
Verificación de identidad
Confirmamos quién eres antes de permitir depósitos grandes o retiros. Este proceso cumple con leyes de prevención de fraude aplicables en México.
Encriptación de datos
Toda comunicación entre tu navegador y nuestros servidores usa cifrado SSL. Tus datos bancarios y personales nunca se almacenan en texto plano.
Transacciones auditadas
Cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi queda registrado en nuestros sistemas con fecha, hora y confirmación de pago.
Retiros verificados
Los fondos solo salen de tu cuenta hacia la cuenta bancaria que registraste. Confirmamos tu identidad antes de procesar cada retiro.
Cumplimiento normativo
Seguimos protocolos de prevención de fraude y lavado de dinero en todas las jurisdicciones donde operamos.
Atención ante dudas
Si notas una transacción sospechosa o no reconoces un movimiento, reportalo al instante a nuestro equipo legal y de seguridad.
TÉRMINOS CONSISTENTES
Qué encontrarás igual en todos nuestros términos legales
Cada página de términos en 1ero se basa en los mismos principios: claridad, protección de datos, y cumplimiento legal. No hay sorpresas entre lo que lees en una sección de términos y...
Depósitos seguros
Cualquier método de pago que aceptes — OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi — pasa por los mismos controles de seguridad.
Protección de datos
Tu información personal se maneja bajo los mismos estándares legales en toda nuestra plataforma y es encriptada siempre.
Retiros sin sorpresas
El proceso para retirar dinero es el mismo hoy que mañana. Confirmamos tu identidad y transferimos a tu cuenta bancaria registrada.
Disputas y reclamos
Si tienes un reclamo, el camino que seguimos es transparente y está documentado. Respondemos por escrito con explicaciones completas.
Cambios en términos
Si 1ero cambia sus términos legales, te notificamos con anticipación. Puedes aceptar o cerrar tu cuenta sin penalización.
Acceso a tu historial
Tienes derecho a descargar un registro completo de tus transacciones, depósitos, retiros y movimientos de saldo en todo momento.
ELEMENTOS CENTRALES
Lo que define nuestra política de protección al jugador
Nuestra postura legal está construida sobre cinco pilares que ves cada vez que entras a tu cuenta. Desde la verificación que ocurre al registro hasta la confirmación que acompaña cada retiro, cada elemento existe...
01
Límites transparentes
Establecemos límites de depósito y retiro que se muestran claramente en tu cuenta. Puedes ajustarlos tú mismo dentro de márgenes razonables.
02
Historial de transacciones
Cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi aparece en tu cuenta con confirmación de pago y estado actualizado en tiempo real.
03
Confirmación de retiros
Los retiros se confirman por email antes de procesarse. Tienes opción de cancelar si algo no es correcto dentro del plazo permitido.
04
Acceso a términos
Puedes leer nuestros términos completos directamente desde tu cuenta. No hay versiones ocultas; todos ven el mismo documento legal.
05
Cierre de cuenta
Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración. El proceso es instantáneo y sin preguntas adicionales.
06
Contacto directo
Nuestro equipo legal responde preguntas sobre cualquier aspecto de estos términos. No eres redirigido a bots; hablas con personas.
Lo que más nos pregunta sobre la legalidad en 1ero
Sí. Para cumplir con leyes de prevención de fraude, verificamos tu identidad real. Usamos tu nombre, fecha de nacimiento y documento de identidad. Estos datos se encriptan y nunca se comparten con terceros.
Si tu depósito por OXXO no aparece en tu cuenta dentro de 2 horas, contáctanos inmediatamente. Nuestro equipo verifica el comprobante del pago en OXXO y acredita el dinero manualmente si es necesario.
Los retiros por SPEI se procesan en tu banco dentro de 24 horas hábiles. El dinero puede llegar el mismo día si tu banco lo acredita de inmediato. Algunos bancos pequeños demoran hasta 48 horas.
Sí. Tu información está protegida por ley. 1ero no vende ni comparte tus datos personales. Solo los usamos para verificar tu identidad y procesar transacciones.
Sí. Puedes agregar nuevos métodos de pago — OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi — en tu configuración de cuenta. Los nuevos métodos requieren verificación la primera vez que los usas.
Si cierras tu cuenta y tienes saldo, ese dinero se retira automáticamente a tu método de pago registrado dentro de 7 días. Recibiras confirmación por email cuando se procese.
1ero opera donde la ley local lo permite. Al registrarte, confirmamos tu ubicación. Si no podemos ofrecer servicio en tu región, no podrás abrir cuenta. Contáctanos si tienes duda sobre tu zona.